브랜드쌤 지금은 넷플릭스를 켜고 영화나 드라마를 바로 보는 일이 익숙합니다. 하지만 넷플릭스의 출발은 지금과 전혀 달랐습니다. 처음에는 인터넷에서 DVD를 고르면 우편으로 보내주는 대여 서비스였습니다. 넷플릭스의 성장 과정을 살펴보면 단순히 인터넷 시대를 잘 만난 회사라고 설명하기 어렵습니다. 대여점의 불편을 줄이고, DVD 사업이 잘될 때 인터넷 영상 서비스를 준비했으며, 이후에는 추천 기능과 직접 제작한 콘텐츠까지 키웠습니다. 결국 넷플릭스의 … 더 읽기
지금의 아마존을 보면 처음부터 모든 상품을 파는 거대한 쇼핑몰이었을 것 같지만, 시작은 온라인 서점이었습니다. 저도 처음에는 책이 포장하기 쉽고 규격이 비슷해서 첫 상품으로 선택했을 거라고 생각했습니다. 그런데 당시 인터넷 환경과 다른 상품의 특징을 하나씩 비교해보니 책은 단순히 배송하기 편한 상품이 아니라 온라인 판매라는 새로운 방식을 소비자에게 보여주기에 꽤 적합한 첫 상품이었습니다. 특히 책은 오프라인과 온라인의 … 더 읽기
구글은 검색 서비스를 처음 만든 회사가 아니었지만, 더 나은 검색 결과와 단순한 사용 경험으로 이용자를 모은 뒤 광고·기본 검색 위치·브라우저·모바일 운영체제·다른 서비스까지 연결하면서 검색 시장에서 압도적인 위치를 만들었습니다. 지금의 구글을 보면 처음부터 인터넷 검색의 기준이었던 것처럼 느껴지지만, 실제로는 이미 여러 검색 서비스가 경쟁하고 있던 시장에 뒤늦게 등장한 회사였습니다. 저도 처음에는 구글이 검색 알고리즘 하나를 잘 … 더 읽기
마이크로소프트가 윈도우로 강해진 이유는 단순히 운영체제를 잘 만들었기 때문만은 아닙니다. PC 제조사에 운영체제를 공급하고, 사용자가 늘자 프로그램 개발자가 따라오고, 다시 프로그램이 많아지면서 더 많은 사용자가 윈도우를 선택하는 구조를 만든 것이 핵심입니다. 처음에는 저도 윈도우가 다른 운영체제보다 기능이 좋아서 자연스럽게 시장을 장악했다고 생각했습니다. 하지만 과정을 하나씩 보면 기술만으로 설명하기 어렵습니다. 마이크로소프트는 직접 모든 컴퓨터를 만드는 대신 … 더 읽기
토스는 처음부터 은행으로 시작한 회사가 아닙니다. 2015년 간편송금 서비스를 시작해 이용자를 모으고, 신용조회와 금융상품 비교 등으로 서비스를 넓힌 뒤 별도의 인터넷전문은행 설립에 도전했습니다. 그리고 첫 번째 은행 예비인가 심사에서 탈락한 뒤 다시 도전해 2019년 예비인가, 2021년 본인가를 거쳐 토스뱅크를 출범시켰습니다. 지금은 토스 앱에서 송금뿐 아니라 은행 계좌와 카드, 증권 등 여러 금융 서비스를 함께 이용할 … 더 읽기
테슬라는 전기차를 처음 만든 회사가 아닙니다. 전기모터로 움직이는 자동차의 역사는 테슬라보다 훨씬 오래됐습니다. 그럼에도 테슬라가 전기차 시대를 앞당긴 대표적인 기업으로 자주 언급되는 이유는 따로 있습니다. 전기차를 ‘환경을 위해 불편함을 감수하고 타는 자동차’에서 ‘성능과 기술, 디자인 때문에 사고 싶은 자동차’로 바라보게 만들었기 때문입니다. 테슬라의 변화는 자동차 한두 대를 성공시킨 것에 그치지 않았습니다. 긴 주행거리와 급속충전망을 함께 … 더 읽기
야놀자는 더 이상 단순한 국내 숙박 예약 앱으로만 설명하기 어려운 기업입니다. 숙박 정보를 제공하고 예약을 연결하던 서비스에서 출발했지만, 이후 호텔과 레저·교통 등 여행 전반으로 사업을 넓혔고 호텔과 여행기업이 사용하는 운영 기술까지 사업화했습니다. 여기에 해외 기업 인수를 통해 기술과 고객망을 확보하면서 국내 숙박 플랫폼에서 글로벌 여행 기술 기업으로 사업 구조 자체를 바꾸는 전략을 이어왔습니다. 특히 야놀자의 … 더 읽기
배달의민족이 성장한 이유를 재미있는 광고 하나로 설명하기는 어렵습니다. 전화로 주문해야 했던 불편을 스마트폰 앱으로 옮겨 줄이고, 음식점과 이용자를 빠르게 확보한 뒤 주문·결제·배달·포장·장보기까지 서비스 범위를 넓힌 것이 핵심입니다. 브랜드를 기억하게 만든 광고와 디자인도 중요했지만, 사람들이 계속 앱을 사용할 수 있도록 실제 주문 경험을 편리하게 만든 것이 성장의 기반이 됐습니다. Contents ✦ [ 숨기기 ] 🛵 배달의민족이 … 더 읽기
KFC가 세계적인 치킨 브랜드가 된 이유는 단순히 치킨 맛 하나 때문만은 아닙니다. 사람들이 좋아하는 대표 메뉴를 만들고, 빠르고 일정하게 조리할 수 있는 방식을 발전시키고, 프랜차이즈를 통해 매장을 빠르게 확대한 뒤 샌더스라는 강력한 브랜드 상징과 해외 현지화 전략을 결합한 것이 핵심입니다. 작은 도로변 식당의 인기 메뉴가 세계적인 프랜차이즈가 되기까지는 음식뿐 아니라 확장 가능한 사업 구조가 함께 … 더 읽기
쿠팡이 오랫동안 적자를 기록했던 이유를 단순히 물건을 싸게 팔았기 때문이라고 설명하기는 어렵습니다. 물류센터와 배송망, 기술 시스템에 먼저 대규모 자금을 투입하고 빠른 배송으로 고객과 주문량을 늘린 뒤, 사업 규모가 커지면서 기존 인프라의 활용도와 수익성을 높이는 성장 과정을 함께 봐야 합니다. 최근에는 기존 커머스 사업에서 수익을 내면서 새로운 사업에 다시 투자하는 구조도 더욱 뚜렷해지고 있습니다. Contents ✦ … 더 읽기